Vrijwilliger Informatiepunt Digitale Overheid (IDO)
Vrijwilligersrol
Locatie: Kampen
De overheid verwacht steeds vaker dat mensen hun zaken digitaal regelen. Denk aan belastingaangifte, AOW, huurtoeslag, DigiD, uitkeringen of andere overheidsdiensten. Helaas is niet iedereen digitaal vaardig genoeg om dit zelfstandig te doen. Bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in Stadkamer kunnen bezoekers terecht met vragen over digitale overheidsdiensten.
Als IDO-vrijwilliger help jij hen op weg, bied je ondersteuning bij eenvoudige handelingen en verwijs je hen waar nodig door naar gespecialiseerde instanties. Wil jij bijdragen aan digitale inclusie en mensen helpen zelfstandig zaken te regelen? Dan is deze functie iets voor jou!
Waar ga je werken?
Je werkt bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in Stadkamer of op een andere locatie. Dit is een laagdrempelige plek waar bezoekers kosteloos hulp kunnen krijgen bij digitale overheidszaken. Samen met een collegiaal team van vrijwilligers bemens je de spreekuren.
Je krijgt vooraf een training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Je bent minimaal één dagdeel per week beschikbaar, voor een spreekuur van 2 uur. Daarnaast vind je het leuk om soms, in overleg, bij te dragen aan ander programma-aanbod van de Bibliotheek namens het IDO. Denk bijvoorbeeld aan een voorlichtingsmoment, een themadag of aanwezigheid bij de vrijwilligersmarkt.
Wat ga je doen?
- Je heet bezoekers welkom en helpt hen op een gastvrije manier.
- Je luistert goed en stelt gerichte vragen om te begrijpen waar iemand hulp bij nodig heeft.
- Je helpt bezoekers bij eenvoudige handelingen, zoals het aanmaken van een DigiD, het aanvragen van toeslagen of het zoeken naar informatie op overheidswebsites.
- Je verwijst wanneer nodig, je bezoekers op een warme en duidelijke manier door naar instanties zoals het gemeentehuis, de Belastingdienst of een sociaal loket.
- Je geeft soms, in overleg, voorlichting in de bibliotheek of op locatie over het IDO en digitale overheidszaken.
- Je moedigt bezoekers aan om deel te nemen aan cursussen digitale vaardigheden, zodat ze in de toekomst zelfstandiger hun zaken kunnen regelen.
Wat vragen wij van jou?
- Je hebt affiniteit met mensen die hulp nodig hebben bij digitale overheidszaken
- Je hebt interesse in digitale overheidsdiensten of bent bereid je hierin te verdiepen
- Je bent gastvrij en maakt gemakkelijk contact met bezoekers
- Je kunt de vraag achter de vraag stellen en helpt mensen op hun eigen niveau
- Je bent gewend om met computers te werken
- Je kunt goed omgaan met vertrouwelijke informatie en weet hoe je bezoekers zorgvuldig begeleidt
- Je bent assertief en kunt op een duidelijke manier grenzen stellen
- Je bent minimaal één dagdeel per week beschikbaar voor een spreekuur van 2 uur
- Je bent bereid om in overleg extra ondersteunende taken op je te nemen, zoals het geven van een voorlichting of deelname aan een publieksactiviteit
Wat kun je van ons verwachten?
- Een maatschappelijke en dankbare rol, waarin je bijdraagt aan digitale inclusie.
- Goede begeleiding en training, zodat je voorbereid aan de slag gaat.
- Vrijwilligerswerk waarin je nieuwe mensen ontmoet en waardevolle ervaringen opdoet.
- Een aantrekkelijk attentiebeleid, waaronder een inspiratiedag en gratis abonnement bij Stadkamer.
- Wij werken met een vrijwilligersovereenkomst en vragen een gratis VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) voor je aan.
Vrijwilliger worden
Meer weten over vrijwilligerswerk bij Stadkamer? Tijdens onze informatiebijeenkomsten maak je kennis met vrijwilligerswerk bij Stadkamer en ontdek je wat bij jou zou kunnen passen.